iPhone kapot of gaat niet meer aan: zo krijg je je foto's terug
Of je foto's het overleven, hangt af van keuzes die je maakte voordat de telefoon kapotging.
In het kort
Stond iCloud-foto's aan, dan staan je foto's al in iCloud: log in op iCloud.com/photos of op een ander apparaat om ze te bekijken. Zo niet, zoek dan een reservekopie in iCloud of op een computer die je op een werkende iPhone kunt terugzetten. Foto's die alleen op de kapotte telefoon stonden, hangen af van het weer aan de praat krijgen ervan, en een kluis-app herstelt alleen vanuit de eigen reservekopie en het eigen geheim.
Om te onthouden
- iCloud.com/photos toont je iCloud-foto's in elke browser.
- Een gerepareerde iPhone kan gewist terugkomen, klaar om een reservekopie terug te zetten.
- Een kluis herstel je alleen met de reservekopie en de herstelzin.
Eerst: wat er al buiten de telefoon stond
- iCloud-foto's. Stond het aan, dan staat je bibliotheek in iCloud. Open iCloud.com/photos in een willekeurige webbrowser en log in, of open Foto's op een Mac of iPad die met dezelfde account is ingelogd.
- Een iCloud-back-up. Stond iCloud-foto's uit, dan kan een iCloud-back-up de foto's en video's uit je bibliotheek bevatten.
- Een reservekopie op de computer, gemaakt met de Finder op een Mac of op een Windows-pc.
- Foto's die je hebt verstuurd of gedeeld, via berichten, e-mails of gedeelde albums, bestaan ook nog bij de mensen en diensten naar wie je ze stuurde.
Als de telefoon nog aangaat
Maak meteen een reservekopie, in iCloud of op een computer, en controleer of iCloud-foto's klaar is met synchroniseren. Elke foto die je nu van de telefoon haalt, hoef je later niet meer te redden.
Terugzetten op een werkende iPhone
- Zet de nieuwe of net gewiste iPhone aan. Begin in het scherm 'Hallo' met de configuratie.
- Kies voor handmatig configureren en daarna voor het terugzetten van een iCloud-back-up, of sluit hem aan op de computer met je reservekopie, selecteer hem in de Finder, klik op Vertrouw en kies ervoor deze reservekopie terug te zetten.
- Is de reservekopie op de computer versleuteld, voer dan het wachtwoord in.
Voor en na een reparatie
- Apple vraagt je vóór een reparatie een reservekopie te maken, als dat nog kan, en waarschuwt dat een apparaat gewist kan terugkomen.
- Stel je de teruggekregen iPhone als nieuw in en wil je later toch je oude iCloud-back-up, dan zegt Apple dat je hem zo snel mogelijk moet wissen en terugzetten: nieuwe reservekopieën die in de tussentijd worden gemaakt, kunnen de eerdere overschrijven.
- Apple en door Apple geautoriseerde serviceaanbieders vragen nooit om het wachtwoord van je Apple Account of de toegangscode van je apparaat. Voor sommige softwareondersteuning kun je worden gevraagd die zelf in te voeren; Apple zegt dat je erbij moet blijven zolang de technicus toegang heeft.
Kan de telefoon niet meer worden gered en was er niets gesynchroniseerd of geback-upt, dan zijn foto's die alleen daarop stonden mogelijk niet te herstellen.
Kluis-apps
Een kluis die goed versleutelt, kan niet worden geopend door een reparatiewinkel, door Apple of door de maker van de app, en dat betekent ook dat hij niet van een dode telefoon te redden is. Wat telt, is de reservekopie. Latent maakt van elke kluis een versleutelde reservekopie in je iCloud, en zet hem terug op een nieuwe iPhone die met hetzelfde iCloud-account is ingelogd, met de herstelzin van negen woorden van de kluis.